|
|
 |
| SWSG: Kompetent – Freundlich – Zuverlässig |
|
|
 Was dürfen unsere Kunden von uns erwarten? Ganz klar, dass sie bei uns im Mittelpunkt stehen. Aus diesem Grund haben sich die SWSG-Mitarbeiter die Werte „KFZ“ auf die Fahnen geschrieben. Das bedeutet konkret, dass unsere Kunden eine kompetente und freundliche Beratung sowie ein zuverlässiges Arbeiten unserer Mitarbeiter erwarten dürfen.
Dazu zählen in erster Linie ein wertschätzender, respektvoller Umgang, die Akzeptanz der Sichtweise des Kunden sowie ein professionelles, pünktliches Bearbeiten seiner Anliegen. Wir entwickeln mit unseren Kunden verbindliche Lösungen oder machbare Alternativen. Darüber hinaus werden wichtige Zusagen selbstverständlich von uns schriftlich bestätigt. Des Weiteren gehört unter anderem eine freundliche Begrüßung des Kunden oder auch die Vermittlung des richtigen Ansprechpartners zum Selbstverständnis der SWSG.
Warum wir unsere KFZ-Werte so betonen? Ganz einfach: Die SWSG will sich und ihre Qualitätsstandards kontinuierlich verbessern und weiterentwickeln. Ziel ist, in fünf Jahren das kundenorientierteste Wohnungsunternehmen der Region Stuttgart zu sein.
In diesem Sinne: Wir freuen uns auf Sie!
SWSG. In Stuttgart zu Hause.
|
|
|
|
Konkret verstehen wir bei der SWSG unter „Compliance“ die Einhaltung von allen relevanten Gesetzen, internen Regelungen sowie freiwilligen Selbstverpflichtungen. Nur so kann das gute Ansehen der SWSG gestärkt und das Vertrauen in die Zuverlässigkeit und Sachbezogenheit unserer Entscheidungen gefördert werden. Korrektes Verhalten im täglichen Geschäftsbetrieb und im Unternehmensalltag genießt bei der SWSG höchste Priorität.
Die Integrität und der gute Ruf der SWSG liegen in den Händen der Mitarbeiter. Ehrlichkeit und Fairness müssen den Umgang unter den Mitarbeitern sowie das Verhalten gegenüber Mietern, Kunden, Geschäftspartnern und Behörden bestimmen. Unsere Partner sollen uns vertrauen können, dass alle unsere Geschäfte rechtens sind.
Daher soll die vorliegende Richtlinie zum Schutz der Mitarbeiter und zur Wahrung und Schaffung von Sicherheit und Transparenz, einheitliche, praktisch anwendbare und inhaltlich schlüssige Hinweise im Sinne einer Verhaltensorientierung für Situationen im beruflichen Alltag geben.
|
|
|
|
| |
 Compliance-Richtlinie
|
|
|
